Ångbidrag Förklarade: Hur återbetalningar fungerar och allt för att veta

Postat av 2024-06-29

Ett par år tillbaka, började Steam erbjuda återbetalningar på titlar som köpts från ångbutiken, vilket effektivt byter hur kunder köper spel på PC-distributionstjänsten. Dessa dagar är det relativt vanligt att alla spel som köpts på ångbutiken återbetalas. Men det finns några begränsningar för hur återbetalningar fungerar. Till exempel, medan DLC inuti ångbutiken återbetalas, är vissa in-game-inköp inte. Och medan hårdvaran kan återbetalas finns det vissa begränsningar som är inblandade.

Medan Steams återbetalningstjänst är omfattande är det också ganska komplicerat. Så innan du köper ett spel tror du att du kommer att återbetala, här är vad du behöver veta om ångbidragssystemet.

Hur man startar ett återbetalning

Återbetalande ångspel är relativt enkelt. Gå vidare till ångstödssektionen och logga in om du inte redan är. I rullgardinsmenyn öppnas, klicka på "Inköp", hitta det aktuella spelet som du vill återbetala, och sedan gå till "Jag skulle vilja återbetala." Sedan slå "Jag skulle vilja begära en återbetalning."

Efteråt bör ånga öppna en kort form som beskriver mer information som behövs för att återbetala ditt köp. Fyll i ditt bidragsform genom att välja en återbetalningsmetod, orsaken till återbetalningen och eventuella ytterligare anteckningar som krävs för att behandla din förfrågan.

Därifrån kommer ventilen att antingen godkänna eller neka din återbetalning. Om godkännas kan återbetalningar ta upp till sju dagar att visas, med mer förlängda perioder för internationella återbetalningar. Oroa dig inte om din förfrågan nekas heller. Kunderna kan vädja en originalförnekelse genom att skicka in ytterligare återbetalningsförfrågan. En annan ventilmedarbetare kommer att se över återbetalningen och fatta ett beslut.

Spel återbetalas baserat på timmar och dagar som ägs

När det gäller återbetalning av spel och DLC på ånga finns det Två kritiska kriterier för att komma ihåg innan du skickar in en återbetalningsförfrågan.

Återbetalningar kan endast göras om spelaren har mindre än två timmars speltid och har enbart ägt spelet i fråga för mindre än två veckor. Till exempel kan spelare återbetala spel de har ägt i åtta dagar och spelade bara en timme eller titlar de köpte under en ångförsäljning och ändrade sig i en vecka senare. Men både ägarlängd och spelning av spel måste uppfylla reglerna för att få återbetalning.

Så om en ånganvändare köper ett spel, spelar 25 timmar och bestämmer sig för att återbetala sin titel, kommer deras förfrågan sannolikt nekas. På samma sätt kan ångspelare inte återbetala ett spel som de har ägt i ett halvt år men har bara spelat i 15 minuter. Så när det är i tvivel, det är bättre att spela nya inköp tidigare än senare för att ta reda på om de är värda att hålla på.

DLC och mikrotransaktioner återbetalas

Goda nyheter för ånga Användare som älskar att köpa post-lansera innehåll för sina spel. Ångbidrag täcker också DLC och mikrotransaktioner. Så här fungerar det.

DLC kan återbetalas om:

• Det har varit inom 14 dagar sedan DLC köptes
• basspelet har varit spelas i mindre än två timmar sedan inköpet
• dlc har inte ändrats eller konsumeras
• dlc är inte annorlunda som nonrefundable

mikrotransaktioner kan också återbetalas, men det finns mer specifika bestämmelser. För en kan alla ventiltitlar "mikrotransaktioner återbetalas om 48 timmar så länge spelaren inte har använt de inköpta objekten. Men andra förlagsspel varierar. Utvecklare och utgivare kan också möjliggöra återbetalningar för varor, men mikrotransaktioner kan också varaMärkt som nonrefundable.

Generellt sett kommer spel att nämna före tiden om inköp i spel är nonrefunda, så det är bäst att kolla på enskilda spel "butiker i ångbutiken innan du köper.

Men du kan bara återbetala inköp som köps inom ångbutiken

Ångbidrag är strängt knutna till inköp som gjorts inom Ångens butik, och återbetalningar är inte tillgängliga för alla ångtitlar som är aktiverade Utanför ventilens officiella tjänst. Det betyder att ångspel köpte via Green Man Gaming eller eBay inte återbetalas genom ventil.

Detta inkluderar också DLC som köpts utanför ångbutiken. Om ett spel kräver att spelaren köper DLC eller mikrotransaktioner utanför ånga, är återbetalningar inte tillgängliga via ånga. Till exempel kan alla som köper ytterligare innehåll för Mortal Kombat 11 via Warner Bros. direkt eller en tredje part, som den ödmjuka butiken, inte utfärdas ett bidrag genom ånga.

och du kan återbetala spel Att återuppta dem med rabatt

En av de fina sakerna om ångbidrag är att det är relativt flexibelt när det gäller försäljning. Ångbidrag ställs in för att hedra rabatter om användaren köper ett spel innan en ångförsäljning går live.

Enligt ångstöd kan alla kvalificerade inköp innan en försäljning återbetalas så att användarna kan återköpa ett spel på Dess rabatterade pris. Medan Steams regelbundna återbetalningsregler gäller, och godkända återbetalningar kan ta upp till sju dagar "innan de bearbetas kan kunderna återbetala inköp för att spara pengar på rabatter, vilket tar bort risken kring inköpsspel före en semesterförsäljning.

Hårdvara kan återbetalas

Ångens återbetalningssystem täcker inte bara spel och mikrotransaktioner. Varje hårdvara som köpts genom ångbutiken kan också återbetalas. Men processen är lite mer komplicerad än att återbetala ett spel digitalt via ångbutiken.

Här är hur det fungerar. Inom 30 dagar efter att hårdvaran har levererats kan Steam-användare begära återbetalning för deras hårdvara och tillbehör som beställts från ånga. Därifrån måste alla användare som begär återbetalning skicka hårdvaran tillbaka inom 14 dagar efter det att begäran.

Eftersom återvändande hårdvara är lite mer komplicerad än digital programvara, kan ånga ge ytterligare instruktioner att följa för att framgångsrikt kunna erhålla en återbetalning. Om en återbetalning går igenom, kommer ånga att ersätta det billigaste leveransalternativet tillsammans med återbetalningen, så länge som den återbetalade produkten mottas inom 14 dagar. För mer information, kolla in Steams officiella maskinvaruordningsvillkor.

Förbeställningar kan återbetalas, för

Ångbidrag är inte bara reserverade för spel som redan är ute. Titlar Förköpta genom ångbutiken är också berättigade till återbetalningar. Alla spel som betalas för före utsläpp kan återbetalas innan du släpper när som helst, med ingen 14-dagars gräns från köp. Det betyder att ett spel beställt två månader innan frisättningen kan återbetalas fem dagar innan spelet kommer ut.

Efteråt kan spelare också återbetala spel de Förbeställd om det behövs, men regelbundna ångbidragsregler gäller. Det betyder efterbehandlat, förköpta spel kan återbetalas så länge som spelaren lämnar sitt bidrag inom 14 dagar och spelar inte mer än två timmar i spelet. Med andra ord, medan pre-release-återbetalningar återbetalas när som helst, har spel som återbetalas efter lansering det vanliga återbetalningsfönstret.

VAC BANS NULLIFIFIKE Återbetalningar, men

Ventil behandlar återbetalningar som ett privilegium, inte enrätt. Och missbruk av ångbidragssystemet kan leda till att användarna förlorar sin förmåga att återbetala ett spel. Fall i punkt, spelare kan inte begära ett bidrag på spel med ett ventil anti-cheat-förbud.

För de obekanta, är VAC-förvarar specifika begränsningar som förhindrar hackare, kakor och cheaters från att spela på servrar med Vac programvara. Kort sagt betyder det Team Fortress 2 eller Counter-Strike: Globala offensiva spelare som fångas med hjälp av fuskar kommer att förbjudas att spela på Vac-servrar, vilket minskat avsevärt de spelens multiplayerfunktioner.

När det gäller ångbidrag kan spelare som har blivit vac förbjudna från ett spel inte återbetala sitt spel. Så motstrejk: Globala offensiva spelare kan inte återbetala globalt offensivt om de har blivit vagn. Men VAC BAN påverkar bara återbetalningar på enskilda spel. Så om samma spelare köper Witcher 3 genom ångbutiken och behöver återbetalning, kan de framgångsrikt få en så länge de följer resten av ångbidragsreglerna.

Men återbetalningsreglerna är lösa, Så fråga om återbetalning ändå

Regler är regler, och oftare än inte, kommer ventilen att genomföra de regler som de officiellt har lagt fram om du begär ett bidrag. Men ibland händer komplikationer. Ett spel kan oavsiktligt kvar i två timmar, eller en tomgång kan få en spelare att ha fler timmar än de verkligen spelade av misstag. Kanske slutar ett abysmalt lågkvalitativt spel på att arbeta bra under de första 14 dagarna, men den 15: e, bryter den ner.

Det är liv, och ventilen får det. Så uppmuntrar företaget konsumenter att skicka en återbetalningsförfrågan genom ånga, ändå även om de är tekniskt oförenliga. Alla återbetalningar hanteras av en ventilanställd, så återbetalning hanteras utifrån individuellt utrymme. Och kom ihåg att alla återbetalningar görs genom distributionstjänstens ångstödsektion.

Så när du är i tvivel, skicka en återbetalning. Det gör inte ont, eller hur?

gamepurförfattare Sam O'Hara bidrog till den här historien.